O Brasil já soma 502 milhões de dispositivos digitais em uso, o equivalente a 2,4 aparelhos por habitante ,segundo pesquisa da FGV. Ao mesmo tempo, estudo da Counterpoint Research prevê alta de até 7% nos preços dos smartphones em 2026, devido à crise nos chips de memória, afetando principalmente modelos de entrada e marcas chinesas. Nesse cenário de expansão e volatilidade, especialistas apontam que conquistar a atenção do consumidor é apenas o primeiro passo, sendo a fidelização o verdadeiro desafio para lojistas.

Maycon Richart, CEO da MercadoPhone, destaca que muitos comerciantes ainda perdem clientes por falhas simples de relacionamento. “O que diferencia um negócio não é apenas o preço, mas a capacidade de acompanhar o cliente ao longo do tempo e transformar uma compra isolada em uma relação duradoura”, afirma.

Plataformas de gestão como a MercadoPhone oferecem ferramentas de pós-venda automatizado, histórico de compras e análise de comportamento, permitindo que estabelecimentos fortaleçam vínculos e se mantenham competitivos em um mercado saturado e cada vez mais exigente.