A Webmotors implementou Inteligência Artificial no processo de negociação de veículos, oferecendo respostas instantâneas e personalizadas via WhatsApp para clientes em concessionárias e lojas. A tecnologia, desenvolvida em parceria com a Amazon Web Services (AWS), já está disponível em cerca de 1,8 mil estabelecimentos e multiplicou por oito o engajamento nas negociações. 

Utilizando uma abordagem Cloud Native, com serviços Serverless e Amazon Bedrock, a IA generativa responde dúvidas sobre fabricação, quilometragem, financiamento e detalhes da loja, garantindo que os vendedores recebam clientes mais preparados para fechar negócio.  

Além dessa inovação, a Webmotors já utiliza IA em outras áreas, como no Webmotors Serviços, lançado em 2023, que permite aos usuários solicitarem orçamentos de reparo para danos leves e médios no carro apenas enviando uma foto. A IA identifica o problema em até 7 segundos e fornece uma estimativa de valores, indicando a oficina mais próxima. 

Fundada em 1995, a Webmotors segue como líder no mercado automotivo brasileiro, contando com a parceria do Grupo Santander Brasil e da carsales.com Ltd., que detém 70% da empresa desde 2023.