A Prefeitura de Diadema está implantando um sistema de mensagens via WhatsApp para envio automatizado de lembretes de consultas, exames e procedimentos. A ferramenta permitirá também confirmar, cancelar ou solicitar o reagendamento dos atendimentos, otimizando o uso das agendas e reduzindo o tempo de espera dos pacientes.

A iniciativa busca ampliar a eficiência na utilização dos recursos públicos e melhorar o acesso aos serviços de saúde. Atualmente, o município registra índice de absenteísmo de cerca de 23%, abaixo da média nacional de 28%. Mesmo assim, a ausência sem aviso gera desperdício de recursos e prejudica a continuidade do cuidado.

Nas Unidades Básicas de Saúde, as consultas são agendadas em blocos, com tolerância de 15 minutos de atraso. Com o novo sistema, as faltas poderão ser identificadas com antecedência, permitindo que as vagas sejam rapidamente disponibilizadas a outros usuários e agilizando o atendimento.