Moradores de São Paulo atendidos pela Sabesp podem acessar mais de 30 serviços pelo WhatsApp, sem necessidade de deslocamento ou agendamento presencial. O canal, disponível 24 horas pelo número (11) 3388-8000, permite solicitar emissão da segunda via da conta, religação de água, mudança de titularidade, atualização cadastral, comunicação de vazamentos e pedidos de desobstrução da rede de esgoto, entre outros serviços essenciais.

Para utilizar o atendimento, basta salvar o número na agenda do celular e iniciar uma conversa com uma mensagem simples, como “Oi”. A assistente virtual conduz o atendimento automático em ambiente criptografado, garantindo segurança. O cliente deve informar o CPF e confirmar o endereço do imóvel, podendo ser solicitada validação facial para proteger os dados. Ao final, um protocolo é gerado para acompanhamento da solicitação.

Além do WhatsApp, a Sabesp oferece o aplicativo Sabesp Mobile, disponível para Android e iOS, que reúne serviços como consulta e pagamento de contas, histórico de consumo, configuração de débito automático, além de permitir comunicar ocorrências e solicitar serviços diretamente pelo celular, facilitando o acesso dos clientes aos principais serviços da companhia.